Secretos de una comunidad en línea

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Les voy a contar un secreto, quizás te identifiques, con lo que te voy a contar. Lo más seguro es que sí tienes un negocio en línea pero no estás vendiendo lo suficiente, o peor aún no vendes nada, te sientes mal y desanimada, porque eso es realmente frustrante, sobre todo cuando uno no sabe cómo funcionan las redes o los negocios por internet, te sientes perdida y preocupada, a veces hasta de mal humor o quieres dejar todo a un lado.

¿Lo reconoces? ¿Te has sentido así?

Cuando yo me quedé sin nada, hasta sin casa, y estaba regresando a los negocios, me sentía como tú te sientes ahora, es angustiante y desesperante sentirse así. Pero algo sí es seguro: necesitas tomar acción inmediata imperfecta, antes que sea demasiado tarde.

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LA HISTORIA DE MI SECRETO

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Aquí comienza la historia de mi SECRETO, ese que nunca he contado con detalle pues siempre lo he hecho muy en general. Pero aquí voy:

Una de las cosas en la que yo me enfoqué el año pasado, en enero del 2016, cuando comencé con la Academia Para Emprendedores, fue en crear una comunidad grande, algunos los llaman seguidores, pero yo prefiero llamarle comunidad. Si quieres vender, tienes un website hermoso, tienes un producto maravilloso o eres realmente una experta en un tema específico, pero NO tienes visibilidad en las redes, nadie te conoce, no tienes una comunidad que confíe en ti, haz intentado la publicidad paga pero no te ha funcionado, es más crees que nada sirve, cariño lamento decirte que se te hará muy difícil vender de esa manera.

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Hay una fórmula que les enseño a mis clientes y en mis webinar, y lo que esa fórmula establece es que “Cliente que no te conoce no te compra por las redes”.

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Pero claro, tienes que estar consciente de que necesitas invertir tiempo, energía y dinero, si no tienes ganas de invertir estas 3 cosas es muy difícil que tengas éxito, porque un negocio es como un niño pequeño: hay que darle atención, hay que dedicarle tiempo y hay que invertir en él para que crezca.

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Después de 12 meses mis Resultado fueron 25.000 personas que me siguen en mis redes, más de 6000 personas que me siguen en mis grupos, más de 10.000 personas en mi listas de suscriptores, cientos de personas que han comprado mis cursos y 35 clientes VIP. He salido en revistas, periódicos, tv, libros, etc., a pesar de que trabajo en español tengo mucha visibilidad en el Mercado Holandés. Nada de esto fue casualidad, esa era la estrategia, hacer de mi nombre un branding y en un año lo logré.

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¿Fue fácil? No lo fue. ¿Fue suerte? No lo fue, trabajé mucho, sí, pero amo trabajar en lo que hago. ¿Estaba desesperada por monetizar? No, no lo estaba, yo solo quiero ayudar y el dinero es el resultado de mi pasión, jamás ha sido mi objetivo final, si piensas de esa manera alejarás la abundancia de ti, recuerda: lo que das se regresa a ti siempre.

Tuve que invertir tiempo, energía y dinero, enfrentarme a gente que me dijo que no funcionaría, pero yo estaba segura de que sí. ¿Lo hice todo sola? NO, sabía que necesitaba mis guías, mis mentores, que me acortarían el camino porque tienen la experiencia que yo no tenía en ese momento, además como mujer de negocio, no me gusta la piratería, supongo que a ti tampoco, no me gusta trabajar a medias, me gusta dar los mejor de mí a mis clientes y por eso estudio cada día sobre marketing digital, neuro-marketing, neuro-ventas, porque el marketing es la llave para el éxito de tu negocio online. ¿Recuperé la inversión? Multiplicada por 4, exactamente.

¿Te gustaría saber cuáles son los pasos a seguir?

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¿POR QUÉ CREAR UNA COMUNIDAD EN LÍNEA?

Porque en línea solo podrás vender con continuidad, si el cliente potencial te tiene confianza: Las ventas en líneas no son el producto de un acto de magia. No se producen de la noche a la mañana. Es cierto que hay momentos en los que se incrementan las ventas, pero no tiene que ver con el azar, sino con estrategias, factores, condiciones del momento. Tú debes conocer todo eso. Uno de los factores y estrategias es una comunidad. Si creas una comunidad en línea tus ventas serán continuas porque a través de ella podrás generar confianza en tus clientes potenciales, y a mayor confianza mayores ventas.
Te puedes perfilar como experta: La gente quiere expertos que le ayuden a solucionar sus problemas. Tú no te atreverías a hacer el trabajo de un arquitecto para la construcción de tu casa si no tienes el conocimiento. No dejarías que un carpintero se haga cargo de tu salud. ¿O sí? Estoy segura que no. Por eso debes demostrar que eres experta en lo que haces, y con una comunidad tienes la ventaja de que podrás demostrarle a través de lo que les compartes lo profesional que eres.
No tendrás que vender, utilizando el Inbound Marketing los clientes vendrán a ti: Olvídate de ese modelo de ventas agresivo e intrusivo, de cansar a la gente con anuncios que no les interesa, debes aprender a vender sin vender. El Inbound Marketing es especial para eso, porque su finalidad es atraer a los clientes potenciales, que ellos vengan a ti, que se interesen, que entiendan que tú eres la solución, tu servicio y/o producto. Con una comunidad lograrás implementar esas estrategias. Si quieres conocer más sobre esto, y no has leído mi blog de la semana pasada, te invito a hacer clic en este link:

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Es divertido y te llena de energía: Interactuar con la gente adecuada produce una sensación grata, dicha, alegría, te da energías positivas. Para eso tu comunidad debe estar conformada por tu cliente ideal/potencial, ese que tú has definido y que aporta a tu negocio y/o emprendimiento. Cuando lo haces bien, te divertirás en el proceso.
Estarás ayudando a mejorar con tu Know How la vida de muchas personas: Ser de ayuda para otros es satisfactorio. Cuando cumples tu misión de vida y ayudas a los demás la motivación es increíble. Una comunidad es ideal para que puedas aplicar tus conocimientos y cumplir tu misión de vida.

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Podrás crear relaciones sólidas con tu comunidad: La relaciones sólidas son las duraderas, esas que se basan en la confianza y el intercambio de mutuos beneficios. Para poder crear ese tipo de relaciones debes interactuar, dar, conocer a los demás. Una comunidad proporciona el ambiente para que todo eso sea posible
Lo único que te costará es tiempo: Para tener una buena comunidad, eficaz a tus objetivos, debes invertir tiempo, sin embargo, puedes simplificarte todo utilizando herramientas que te automaticen los post y te ahorren tiempo.
Porque podrás llevar tráfico a tu web: Las comunidades te ayudan a dirigir un tráfico a tu Website, porque les compartes información de valor mediante los enlaces de tu web, siempre apegándote al tema que es de interés para ellos, de manera que puedan sentir curiosidad y así ver qué es eso que les compartes en el enlace.
Podrás desarrollar tu marca personal: También te permite desarrollar tu Marca Personal, por eso tienes que estar bien activa en tu comunidad, interactuar, responder los comentarios, las dudas y preguntas que tu comunidad manifieste, debes darte a conocer para que sepan quién está a cargo de la comunidad y sientan el deseo de que otras personas, sus amigos, te conozcan.
Podrás conocer personas: Una comunidad es una forma de establecer relaciones con otras personas que tengan tus mismos intereses, con quienes puedas intercambiar ideas, conocimientos, hacer relaciones inteligentes.
Puedes crear tu propio grupo: Una forma de hacer comunidad es a través de la plataforma del Facebook, un grupo de Facebook puede ser muy útil para tus objetivos, es una forma eficaz de reunir clientes ideales/potenciales y establecer una relación con ellos basada en la confianza, dándoles información de valor que les permita saber que tú puedes ayudarles. Facebook no es una red social para vender. Allí está el error de muchas personas, porque no usan eficazmente las redes sociales.

LA IMPORTACIA DE LAS COMUNIDADES

Las comunidades te permiten generar conexión de una manera rápida y sencilla con los clientes potenciales, como los grupos de Facebook, solo debes aprender a crear comunidades exitosas que se ajusten a tus objetivos, que estén conformadas por personas que cumplan con el perfil de tu buyer persona.

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El Facebook es para establecer relaciones, compartir información, despertar el interés de tus clientes potenciales, pero no con ventas directas, sino permitiéndoles conocerte, conocer tus beneficios. Te ayuda a posicionarte como experta. Las ventas deben ser el resultado de tus estrategias para atraer, para generar confianza. Se podría decir que es un grupo donde se juntan personas que tienen intereses similares en donde comparten aficiones, ideas, testimonios, experiencias, opiniones en base a un tema común de la misma forma en que ocurre en el mundo real. Es decir que en un grupo de Facebook podrás interactuar con personas que comparten un mismo interés por algún tema en específico y que no necesariamente tiene que ser un amigo de Facebook.

Estos grupos o comunidades le dan valor a tu negocio, pues funcionan como un canal para acercarte a tus potenciales clientes y generar confianza, si aplicas los pasos efectivos lograrás una conexión muy especial, si les muestras tus beneficios únicos podrás fidelizarlos.

Tu comunidad o audiencia no se trata de vender, no esas ventas intrusivas, violentas, que no atraen sino que espantan a las personas. Necesitas usar el Inbound Marketing, vender sin vender.

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También debes tomar en cuenta que tú no vendes lo que tú crees que tu cliente potencial necesita, tú vendes lo que ese cliente potencial quiere comprar y cree que necesita.

EN CONCLUSIÓN:

Si quieres vender crea una comunidad, gánate su confianza y que no te de miedo dar, pues eso va a volver a ti, lo que das lo verás como resultado en tu cuenta bancaria, confía en ti.

Esto que te estoy comentando se aplica para cualquier tipo de negocios, solo debes buscarle la vuelta para que se adapte a solucionar el dolor de tu cliente ideal. Recuerda tu cliente ideal/potencial tiene un dolor y tu producto o servicio es la solución, tienes que hacer ese match entre ambos para que todo finalice en una venta.

Para esto es muy importante que sepas quién tu buyer persona.

¿QUÉ ES UN BUYER PERSONA?

El Inbound Marketing depende en gran medida del Buyer Persona, porque ese elemento es la base de esa estrategia. Es una representación, un modelo, una definición de quién es tu cliente ideal/potencial. Para definirlo debes segmentar a tu cliente ideal, responderte a ti misma preguntas como ¿quiénes son tus clientes ideales/potenciales? ¿Cuáles son las necesidades de esos clientes ideales/potenciales? ¿Cómo compran y qué compran? ¿Cuáles son los factores que influyen en sus decisiones de compran? ¿Qué piensan y sienten sobre tu producto? Entre otras preguntas.

Si quieres saber más sobre cómo definir tu Buyer Persona

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Nos vemos la semana que viene en mi próximo blog.

Bendiciones,

Marielys Ávila.

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