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Internet es un mar de información, en principio puedes conseguir todo lo que estás buscando pero cuando te preguntas ¿en realidad se puede hacer todo con tan solo la información que está en la web? La respuesta es NO, porque no es una información canalizada. ¿O te ha pasado que te sientes perdida? ¿No sabes quién tiene o no la razón de toda la gente y artículos que has leído?, porque existe también mucha contradicción. Esto suele suceder, pues cada quien tiene una opinión y puedes terminar saturada de datos y demasiada información que en vez de llevarte a tomar acción te paralizan. Seguramente te ha pasado, ¿verdad?

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Si tienes un negocio en línea, es posible que ya hayas oído hablar del Embudo de Ventas, o también conocido como Embudo de Conversión. O quizás ni lo has oído, eso también puede pasar, el hecho es que aquí yo te lo voy a explicar de una manera muy simple en qué consiste.

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¿QUÉ ES UN EMBUDO DE VENTAS O EMBUDO DE CONVERSIÓN?

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El término en inglés es “Sale Funnel”, y se refiere a un sistema de marketing, es el proceso ideal por el cual podemos convertir a clientes potenciales en clientes fidelizados.

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El embudo de ventas o embudo de conversión, muy distinto a lo que muchos creen, no solo se utiliza en el marketing en línea, pues para los negocios físicos también hay un embudo de ventas o de conversión, lo que sí sucede es que para los negocios en línea es mucho más fácil implementar este proceso por todas las posibilidades que nos brinda la red.

Los resultados que puedes lograr con el embudo de ventas o de conversión, son increíbles, sin embargo, atraer a tu cliente ideal por medio del contenido de valor no es un resultado que alcanzas de la noche a la mañana, son distintas fases con las que creas confianza y al haberte ganado su confianza, los fidelizas y cuando esto suceda tendrás clientes de por vida.

Recuerda que: Prospecto que no te conoce no te compra.

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Entonces un embudo de venta o de conversión, es el proceso que una empresa o negocio utiliza para automatizar y simplificar el viaje que se emprende como vendedor o como comprador.

Así como lo he expresado en mis blogs y en entrevistas, ya la vieja manera de vender no está funcionando, yo llamo a esa vieja manera: agresiva, la verdad es que a la mente de los clientes no le gusta que les vendas, y es por eso que hoy por hoy se han implementados otras herramientas menos invasivas, que te permiten por medio del Inbound Marketing atraer a ese tipo de cliente ideal que tú deseas.

Para conocer más sobre el Inbound Marketing, descarga la plantilla que te obsequio.

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Vamos a decir que es como la etapa del enamoramiento, cuando te gustaba un chico, solo mostrabas tu mejor parte y sabías exactamente qué le gustaba, cómo se vestía, a qué hora llegaba, etc. Esa es la razón por la cual es tan importante para un buen embudo de ventas o conversión, y para cualquier estrategia de email marketing que tengas muy bien segmentado a tu cliente ideal, porque esa es la base de todo lo que hagas en tu negocio, tu cliente ideal debe de estar siempre central. Por supuesto, para eso siempre debes tener buenas estrategias de conversión/ marketing, sin embargo la base de todo es el cliente ideal, por eso es tan importante que lo conozcas a fondo y cuando digo a fondo es realmente muy a fondo, porque cuando logres conectarte con tu cliente ideal/potencial por medio del embudo de ventas y conversión, créeme, se convertirán en tus clientes de por vida.

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En general muchos de los embudos de ventas o conversión tienen 5 fases que debes de conocer muy bien, por supuesto hay diferentes tipos de embudos, pero hablamos en este blog en líneas generales y yo hablo del que me ha funcionado a mí y a mis clientas.

En ocasiones no necesitarás implementar todas las fases, tampoco deberás usarlas en el mismo orden, aquí descubrirás las bases y tú debes de decidir qué es lo mejor para ti y tu negocio, necesitas hacer prueba y error a ver cuál se adapta a ti y las necesidades de tu cliente ideal. Lo más importante es que te estoy revelando información que no todos nos cuentan y que si la implementas en tu negocio, te va a funcionar y vas a poder convertir clientes potenciales en clientes fidelizados y eso es VENTAS.

Es importante que entiendas cada una de las 5 fases que te voy a describir ahora, para que puedas escoger cuál se asemeja más a tu modelo de negocio, con cuál te sientes más cómoda. Aquí te hablaré en líneas generales sin entrar muy en profundidad, esto es solo una guía para que comiences cuanto antes con tu embudo de ventas o conversión.

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LAS 5 FASES DE UN EMBUDO DE VENTAS O CONVERSIÓN

1. Lead magnet/Infoproducto
2. Producto a bajo costo.
3. Oferta Básica
4. Productos VIP
5. La Ruta del retorno

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Lead magnet/Infoproducto

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Esta fase no es otra cosa que la oportunidad que le damos a un cliente potencial o prospecto de recibir un obsequio a cambio de su dirección de email. La llave aquí es que recibirá un producto Gratis.

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Esta fase es ideal para que el cliente potencial o prospecto nos conozca, conozca nuestro estilo, pero también es una manera de posicionarnos como expertos. Además, si decide dejar su dirección de email a cambio del obsequio que se le ofrece, está demostrando interés en nuestros servicios y/o productos, sin embargo, eso no quiere decir que sea tu cliente ideal, solamente ha mostrado interés en tu Lead Magnet/infoproducto. Le estás ayudando, le estás dando valor y placer a cambio de la dirección de email, pero en realidad es gratis, debemos ser conscientes de que solo un grupo selecto de personas que se registrarán para tu Lead Magnet/Infoproducto, se volverán clientes, pero justamente ya en esta fase se comienza el proceso de filtración por medio del embudo.

Ten presente que tu Lead Magnet/Infoproducto debe ser de súper valor, debe ser extraordinario, algo que nadie daría gratis, esto será inmensamente valorado por ese cliente potencial o prospecto. En esta fase comenzamos con el email marketing y a partir de este momento será tu mejor aliado, porque recuerda que el dinero está en la lista y en tu conexión con tus clientes.

Para que puedas crear un Lead Magnet/Infoproducto de valor, he preparado una plantilla para ti.

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Producto a bajo costo

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Esta es la parte crucial de este proceso de embudo de ventas o conversión. Es equivalente a la hora de la verdad, es decir, aquí convertirás a tu cliente potencial o prospecto, que ha adquirido un producto gratis, en un cliente que paga.

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En este fase se ofrece un producto a bajo costo, lo que quiere decir que lo que el cliente pagará variará entre 1$ a $30.

Toma en cuenta que debe ser algo de mucho valor, a pesar del bajo costo.

Al lograr que el cliente te pague en esta fase por tus productos y/o servicios, estarás logrando también transformar la relación entre ustedes, desde ese momento todo será diferente. ¿Por qué? Porque por segunda vez esta persona se ha comprometido y seguramente estará mucho más inclinada a comprarte algo por un precio más alto. Ya ha pasado de ser solo un prospecto a ser un cliente.

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Oferta Básica

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Esta fase es la fase a la cual yo llamo “la fresita en la torta”, no es un término de marketing, pero es como me gusta definirla. ¿Y qué significa? Que necesitas las dos fases anteriores, o por lo menos la fase de tu Lead Magnet/Infoproducto gratuito, para poder posicionarte como una experta en tu área, y generar confianza, antes de poder brindarles una oferta básica. Esta fase te permite vender una oferta básica mucho más fácil, de lo que sería si no te conocen. En esta fase ofrecerás un producto más elaborado, más profesional, de alto valor pero a un precio todavía cómodo y accesible para muchas personas, yo diría que sería entre los 50$ y los 500$, así puedes variar los precios según la demanda que tengas y el interés que notes después del Producto a Bajo costo.

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Productos Premium

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Realmente este sería como la última parte del embudo de venta o embudo de conversión, ya vas a descubrir por qué.

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Aquí solo los clientes más calificados van a tomar acción, es una parte que me encanta del embudo, porque estos son en general clientes que te respetan, te quieren, están abiertas a aprender, están conscientes de que hay que invertir tiempo, energía y dinero en un negocio, se trabaja con un grupo selecto, en pocas palabras aquí está tu cliente ideal,  tendrás menos dolores de cabeza y eso es impagable cuando uno ofreces servicios.

Esta parte del embudo de ventas es donde se vende a precios VIP y Premium, justamente para marcar la diferencia entre las otras fases.

Este tipo de cliente quiere subir de nivel y quiere saber más de ti, pues tiene una relación muy estrecha con tu marca, confía en ti. Para ellos sería muy ilógico escoger algo de menos valor sabiendo lo que vales y lo que puedes dar. Los clientes de esta fase Premium saben que esto es lo mejor para ellos, saben que te necesitan, no tienen excusas y están dispuestos a trabajar contigo para lograr sus metas y objetivos, han tomado la responsabilidad de sus vidas en sus manos y tu producto está ahí para ayudarlos.

Por esta razón te digo que:

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La ruta del retorno

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Esta fase como, lo dice su nombre, es la fase del retorno, está basada en llevar de vuelta a tus clientes que ya fidelizaste, construyendo más técnicas y contenido de valor todavía mucho más alto. Tienes que enviarlos de nuevo a tu base, a tu casa, a tu Website para que vean lo que tienes para ellos. Esta es una de las razones por la que tu Website debe funcionar perfectamente y tener todos los elementos que son necesarios. Si tu website no es una buena base, tu funnel tampoco lo será para tus clientes fidelizados. Tu website es tu casa, es la base de tu negocio en línea, sobre todo cuando se quiere trabajar a este nivel Premium, que espero que sea el nivel donde quieras trabajar tú también.

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Recuerda: en esta fase los enviarás de Nuevo a tu Website, el propósito es para que compren productos adicionales de mucho valor, ya te tienen confianza y todo se les hará mucho más fácil.

Constantemente veo emprendedoras que están desesperadas buscando nuevos prospectos, pero se les olvida que un cliente fidelizado que ya te conoce, que ya confía en ti, te comprará aún más rápido tu producto que alguien que no te conoce y con quien todavía debes comenzar una nueva relación y hacerlo pasar por las primeras fases, lo cual lleva su tiempo.

En estas páginas te he resumido el Embudo de Ventas o el Embudo de conversión, te quiero decir, si no has comenzado con tu Embudo, que comiences cuanto antes, los resultados no se harán esperar, y si ya has adelantado, que sigas progresando en diseñar un buen embudo, para lanzar tu producto y/o servicio pronto, y posicionarlo en el Mercado.

Mis embudos me han ayudado muchísimo, pues en tan solo diez meses lancé 16 Lead Magnet/Infoproductos y pude hacer muchas pruebas y error. Gracias a todos esos Lead Magnet/Infoproductos he podido no solo crecer, sino también ganar dinero trabajando desde mi casa fidelizando clientes con quienes realmente vale la pena trabajar.

Te quiero dar un consejo:

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Bendiciones,

Marielys Ávila

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