MArielys Ávila

junio 13, 2017
, Blogs, Emprendimiento

Tutorial Segmenta tus Grupos en Facebook

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Hace un par de meses comencé a ver que para entrar a ciertos grupos de Facebook te hacían preguntas, la idea me encantó. Porque lo primero que se me vino a la mente fue: la segmentación de tus prospecto ideales. Así que pensé de inmediato en hacer este tutorial para que tú puedas aprovechar esta herramienta de los cuestionarios.

Sí, ya se los he dicho: yo siempre ando en modo trabajo, es mi pasión, es mi amor y tengo un compromiso conmigo misma, así que hasta las cosas más pequeñas las relaciono con mi trabajo. Debo aclarar: no es que soy adicta, porque cuando no quiero trabajar no lo hago y ya. De hecho en realidad solo trabajo 3 días a la semana y me queda perfecto.

Pero volvamos a los grupos de Facebook, cómo y por qué segmentar.

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3 Excelentes razones para segmentar tus grupos de Facebook:

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Primero lo primero. Segmentar es definir las características de tu nicho, tu cliente ideal/buyer persona, para que así puedas llegarle al tipo de cliente que realmente necesitas y a la vez él/ella descubran que tú tienes la solución que están buscando. La segmentación previa de tu cliente ideal/buyer persona, te ayudará a saber el tipo de personas que quieres y necesitas en tu comunidad. Por esa razón, antes de continuar, voy a ofrecerte un obsequio muy especial para que puedas implementar una segmentación con pasos simples y mucha eficacia.

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Ahora quiero mostrarte a continuación las tres razones para segmentar tu grupo de Facebook:

Si quieres una audiencia de calidad y no solo un montón de miembros que no participan, ni hacen nada más que estar ahí, entonces necesitas enfocarte en tu nicho.
Para hacer de tu comunidad una donde haya interacción y gente que tengan los mismos intereses.
Porque te ayuda a definir muy bien tu nicho y subir la calidad de nuestros prospecto.

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El cuestionario de Facebook es una gran opción para segmentar:

Con esta opción que Facebook ha puesto a disposición en los últimos dos meses, nos da la oportunidad de definir muy bien nuestro nicho y subir la calidad de nuestros prospecto.

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Para aprovechar al máximo los grupos que se crean en la red social Facebook, es necesario “customizarlos”. Aunque este es un término que no aparece en la real academia, en el ámbito del marketing digital se usa con frecuencia y proviene del término en inglés “customize”, lo que quiere decir adaptar tu grupo virtual a las preferencias personales de tu audiencia.

Recuerda que todo debe ir de acuerdo a tu audiencia, sus necesidades, preferencias, sus problemas. Así tu grupo debe tener como objetivo ofrecerles información de valor que les permita a ellos satisfacer sus necesidades, sentir confianza hacia ti como experta y solucionar sus problemas.

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Facebook se va adaptando siempre a las estrategias del marketing digital, es por eso que en la actualidad, para facilitar a los administrares de grupos la posibilidad de customizar, ha dado la opción de que se pueda crear un cuestionario para que los nuevos miembros realicen y así puedan saber si quieren unirse o no al grupo.

Esta herramienta te permitirá filtrar que la audiencia de tu grupo esté conformada siempre por personas con el mismo interés, de esa manera podrás evitar que entre gente que no sea la que tú has segmentado como tu cliente ideal. Esto también te ayuda a que no entre Spam a tu grupo ni miembros conflictivos.

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Sé selectiva en tus grupos de Facebook y tendrás mejores resultados

Yo he implementado 3 preguntas en todo mis grupos y la verdad que aunque es muy pronto para decirlo, siento que sí he tenido éxito en segmentar muy bien el tipo de personas que quiero en mis grupos y los que no.

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Si te estás preguntando qué hago con las personas que no responden a mis preguntas, o que no son mi nicho, bueno te lo comento de una vez: no las dejo entrar al grupo. Porque ellos están buscando algo que yo no les puedo brindar y yo no quiero cantidad de gente, yo quiero calidad. Y la calidad solo se puede garantizar cuando hay un filtro muy estricto.

Yo comparo esto con la entrada de un club exclusivo en Marbella (España), allí no dejan entrar a cualquiera, ¿verdad? Hay que ir presentable y por lo menos comprar una botella del mejor licor que existe, para que te dejen entrar y, sin embargo, a pesar de que son tan estrictos en el verano hay cola para entrar porque todos desean ser parte de esa comunidad y club. Bueno lo mismo con un grupo de Facebook que utilizas para posicionarte como empresa.

Debemos de ser selectivas con respecto a la entrada a nuestra comunidad, porque si no va a parecer, con todo el respeto del mundo, un mercadillo. Se te llenará de gente a las que no les interesa ni tú ni tus productos, gente que coloca solo anuncios sin la más mínima ética de internet, y ya eso no es ni lo que tú quieres ni se verá profesional.

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Cómo funciona el cuestionario para segmentar

El cuestionario te dará opción de crear tres preguntas, que deberán responderse en no más de 250 caracteres. El propósito es que cada grupo pueda establecer un criterio personalizado, que esté sumamente ajustado al tema de conversación del mismo. Por ejemplo, si tu grupo es sobre emprendimiento relacionado al tema de embellecimiento, entonces las preguntas deben estar relacionadas al ámbito de la belleza.

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Al elaborar tus tres preguntas, podrás asegurarte de que el nuevo miembro encaje con el grupo, y podrás decidir si aceptarlo o no para lo que es necesario que vayas leyendo las respuestas una por una antes de darle acceso al grupo. Es posible que el proceso sea más lento, por la necesidad de lectura, sin embargo, el resultado será positivo porque podrás descartar aquellos cuyas respuestas te indiquen que no se beneficiarán de tus temas y no aportarán nada al grupo con sus participaciones.

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Esta opción ya está disponible para todos los administradores de grupos, pues se ha implementado a escala global. Son muchas las personas que entran a los grupos para colocar publicidad que es no deseada para la audiencia de un grupo, esto es un error que no debe cometerse ya que es publicidad intrusiva e invasiva, y es una estrategia que ya no funciona, pero sigue habiendo personas que no se actualizan y no conocen las nuevas formas de vender sin tener que vender, por eso se meten a los grupos sin fijarse ni siquiera si la audiencia podría estar interesada por sus publicidades. Con este cuestionario vas a poder ahorrarte la intromisión de ese tipo de usuarios, dándoles a los integrantes la tranquilidad de que en tu grupo solo encontrarán información que esté completamente relacionada con lo que ellos quieren y necesitan conocer.

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Pasos simples para crear un cuestionario para tu grupo de Facebook:

Para crear tu cuestionario, necesitas en primer lugar ser administrador del grupo, luego vas a la configuración del grupo y allí seleccionas la opción “preguntar a nuevos miembros”, y entonces podrás colocar las tres preguntas para que responda cada nuevo aspirante a ser miembro. Lo mejor es que los miembros no verán las respuestas, pues solo podrás verlas tú como administradora de tu grupo.

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Cuando activas el cuestionario, siempre que alguien seleccione el botón “Unirse”, les aparecerá una nueva ventana con las tres preguntas.

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Si antes querías filtrar a los aspirantes tenías que ir preguntando uno por uno a través de mensajes privados y si esa persona y tú no tenían amistad en Facebook los mensajes podían perderse y no ser leídos. Otra forma anterior de aceptar la solicitud de unirse a tu grupo, era entrar en el perfil de la persona para ver si tenía intereses similares a tu audiencia, sin embargo, si la persona tenía su perfil privado y no tenías amistad con ella no podías ver su biografía.

Por esa razón es importante conocer las innovaciones de las redes sociales, pues así puedes actualizarte para ser más efectiva con tu audiencia. Recuerda que de nada te sirve tener cantidad en tu grupo si no hay calidad, si no son personas que se interesarían en tus productos y/o servicios, pero sobre todo ten presente que los grupos no son para vender, cuando digo que deben tener interés en lo que ofreces quiere decir que quieran saber de qué se trata lo que haces, que sientan la necesidad de descubrir lo que puedes mostrarles para que entonces generes una relación de confianza.
A continuación te ofrezco con ejemplos una explicación paso a paso:

Paso # 1: Pinchar en compartir:

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Paso # 2: Editar configuración de grupo

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Paso # 3: El paso anterior te llevará a la página de configuración, allí debes bajar hasta casi el final, donde encontrarás el ítem “Hacer preguntas”.

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Paso # 4: Pincha en “Hacer Preguntas”

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Paso # 5: Entra en la opción de Configuración de las solicitudes de los miembros, allí podrás hacer únicamente 3 preguntas y solo 250 caracteres.

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Bendiciones,

Marielys Ávila

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